Unternehmen

Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit nehmen unsere Fragen zu beantworten.
Nur so können wir besser werden und unsere Leistungen für Sie verbessern.

Über welche Niederlassung beziehen Sie hauptsächlich?
Münzinger + Frieser
Holding / Verwaltung
Berlin
Chemnitz
Karlsruhe
Reutlingen
Stuttgart
Ulm
Freiburg
Adhesive
Steiermark (Graz)
Oberösterreich (Linz)
Wien

Wie treten Sie mit uns in Kontakt?
Telefon
Außendienstbesuch
Fax
Internet
Anruf                 Abholung
Sonstige:  

Wie zufrieden sind Sie?
Mit der Auftragsabwicklung
Angebot sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Schnelligkeit
Qualität
Verständlichkeit
Nennen von Alternativen
Ergänzungen/Wünsche zu unseren
Angeboten: Was erwarten Sie?
 
Auftragsanname
Innendienst
sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Erreichbarkeit
Kompetenz der Mitarbeiter
Freundlichkeit
Zuverlässigkeit bei Rückruf
Verlässlichkeit der Mitarbeiter
Ergänzungen/Wünsche zu
unserer Auftragsannahme:
Was erwarten Sie?
 
Außendienst sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Erreichbarkeit
Kompetenz der Mitarbeiter
Besuchshäufigkeit
Freundlichkeit
Verlässlichkeit der Mitarbeiter
Ergänzungen/Wünsche zu unserem
Außendienst: Was erwarten Sie?
 
Lager sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Sortiment
Lagermenge
Schnelligkeit bei Abholung
Sauberkeit/Übersichtlichkeit des Lagers
Kompetenz der Mitarbeiter
Freundlichkeit des Lagerpersonals
Ergänzungen/Wünsche zu unserem
Lager: Was erwarten Sie?
 
Lieferung sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Zuverlässigkeit zugesagter Termine
Information bei Abweichung von zugesagten Terminen
Freundlichkeit des Lieferpersonal
Lieferpersonal hilft bei Entladen
Ordentliches Erscheinungsbild der Fahrzeuge / Lieferpersonals
Vollständigkeit der Lieferung
Information falls Bestellung nicht vollständig am Lager vorhanden
Zuverlässigkeit bei Nachlieferungen
Schnelligkeit der Nachlieferung
Ergänzungen/Wünsche zu unserem
Lieferservice: Was erwarten Sie?
 
Reklamationsbearbeitung sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Schnelligkeit
Kompetenz Mitarbeiter
Genauigkeit der Dokumentation
Verlässlichkeit der Zusagen
Ergänzungen/Wünsche zu unserer
Reklamationsbearbeitung:
Was erwarten Sie?
 
Verkaufsunterlagen sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
V  E  R  K  A  U  F  S  O  R  D  N  E  R      
Übersichtlichkeit
Vollständigkeit
K  O  N  D  I  T  I  O  N  S  L  I  S  T  E  N    
Übersichtlichkeit
Vollständigkeit
R  E  C  H  N  U  N  G  E  N          
Übersichtlichkeit
Vollständigkeit
Angabe von gewünschten Informationen, z.B. Lieferadresse, Baustellencode etc.
Zuverlässigkeit der Rechnungsstellung (abgemachte Konditionen treffen zu)
G  U  T  S  C  H  R  I  F  T  E  N          
Übersichtlichkeit
Vollständigkeit
Schnelligkeit der erteilten Gutschrift
Ergänzungen/Wünsche zu unseren
Verkaufsunterlagen: Was erwarten Sie?
 
Veranstaltungen sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
Häufigkeit
Aktualität der Themen
Informationsgehalt
Ergänzungen/Wünsche zu unseren
Veranstaltungen: Was erwarten Sie?
 
Öffnungszeiten sehr
zufrieden
zufrieden teils-teils unzufrieden völlig
unzufrieden
  k. A.  
6.30 - 17:30 Uhr,
Freitag 6:30 - 16:30 Uhr
Wünschen Sie andere Öffnungszeiten, wenn ja welche?
 
  sehr gut gut befriedigend mangelhaft ungenügend  
Wie stufen Sie unsere Gesamtleistung im Vergleich zu unserem Wettbewerb ein?
 
  ja vielleicht eher nein nein   k. A.    
Werden Sie wieder bei uns kaufen?
Wenn nein, warum nicht?
 
Was sollen wir auf jeden Fall beibehalten?
 
Was würden Sie auf jeden Fall ändern?
 
Was erwarten Sie von unserem Internetauftritt?
 
Wie würden Sie unsere Homepage gerne nutzen? Neuigkeiten, aktuelle Entwicklungen
Web-Shop
Downloads:
    weitere Produktinfos / Prospekte
    Bestellformulare
    Anfahrtsbeschreibung
    Prüfzeugnisse
Unternehmensinformationen
Kontakt
Sonstiges
 
Was würden Sie sich an zusätzlichem Service wünschen?
 
Sonstige Kritik, Wünsche, Anregungen und Bemerkungen:
 
Persönliche Angaben
Name:
Firma:
Abteilung:
 
Alle drei Monate verlosen wir unter den eingegangen Bogen attraktive Preise. Schauen Sie auf unserer Homepage. Dort geben wir die Gewinner bekannt. Es lohnt sich also Ihren Namen einzutragen.

Wir bedanken uns für Ihre Zeit und werden Sie selbstverständlich über Verbesserungen unseres Services informieren.